charte qualité

Notre charte qualité nous engage afin d'assurer à notre clientèle de professionnels les meilleurs services.

Site sécurisé : Le site minerals-store-shop.com est entièrement sécurisé et bénéficie du protocole HyperText Transfer Protocol Secure (https).

Conseils : L'équipe commerciale de Minerals Store est à votre disposition par téléphone et par Email pour vous apporter des réponses personnalisées.
En tant que spécialiste de la vente aux professionnels notre engagement est d'accompagner notre clientèle en avant et après vente.

Disponibilité : Lors de vos achats tout article qui peut être ajouté à votre commande est disponible dans nos stocks.
Nous ne proposons à la vente que des produits présents dans nos entrepôts (sauf indication contraire stipulée sur la fiche article).

Remises : En fonction du montant hors taxes de la commande, hors participation aux frais éventuels de gestion et d'envoi, une remise immédiate est appliquée sur la totalité de la commande.

Frais de livraison : En fonction du montant hors taxes de la commande et de la destination d'expédition les frais de gestion et d'envoi sont offerts.

Tarifs négociés : Notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous proposer des tarifs spéciaux et personnalisés.
Pour des quantités importantes n'hésitez pas à nous consulter afin d'obtenir des tarifs négociés.

Paiements sécurisés : Nos systèmes de règlement en ligne garantissent sécurité et confidentialité.
Les paiements par carte bancaire sont cryptés et s'effectuent directement sur les serveurs sécurisés de nos partenaires financiers.
A aucun moment les numéros des cartes bancaires ainsi que les données confidentielles rattachées ne nous sont communiqués.

Commandes : Les commandes sont transmises à notre service logistique pour préparation dès réception du règlement.
Un Email de confirmation est adressé au client pour l'informer du suivi de sa commande.

Expéditions : Les colis sont confiés à notre transporteur pour acheminement sous 24/48 heures après mise en préparation de la commande.
Un Email de confirmation de prise en charge de l'expédition est adressé au client incluant le nom du transporteur et le numéro de suivi de l'expédition.

Livraisons : Les commandes sont livrées contre signature du destinataire.

Tous les délais cités s'entendent en jours ouvrés.
Cette charte qualité est modifiable sans préavis (dernière mise à jour le 21 Novembre 2020)